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1.签约前，栖息地未履行完整的产品信息告知义务，隐瞒S套系选材限制：该套系白色免漆板仅皮纹一歌可选， 白色免漆板仅皮纹一款可选，若要选择光面款，只能按每平600元的标准加价升级烤漆板。该品牌设计本身以浅色系为主，本应是可选项目，变相成了强制加价的必选项。 - 两次现场选材，S套系板材样品严重缺失，仅出示了1款免漆板；木纹款无对应板材样品，竟用地板样品替代，要求客户自行想象最终效果，完全不具备全屋定制服务的基本专业性。
- 针对上述问题沟通时，团队负责人张艺航刻意混淆概念，将包含浴室、空调、地板等多品类的6万元全屋总价差价，歪曲为仅板材差价，以此回避自身责任。全程未就售前信息隐瞒、样品不全的严重失职问题，给出任何正式道歉。
后续1：4月12日晚上，深圳栖息地员工联系，反馈只能等待他们新品上线，至于新品能不能满足需求，无法保证，我不能接受。 后续2:4月13日上午，在我发小红书后，高高在上的张总终于在事隔两天后再次现身，只是原来连续发消息促成交的张总说自己变成中途介入了，免漆和烤漆板五六百的差价变成好不容易争取的普通价格，道歉毫无诚意全是话术。 后续3:4月13日下午，我早上发的帖子已经被举报下架，这一篇不知道能保留多久，公司有钱公关删帖，没钱给客户退款。 我只是一个正常的上班族，最初被栖息地销售欺骗后，仍抱有解决问题的想法，表示自己愿意加价换烤漆板，只是接受不了五六百这种离谱价格，况且是他们产品和销售本身有问题在先，可是却被栖息地销售pua 意思我想占便宜。 从上周四第一次选材到现在，栖息地没有一个人在解决问题，全部是在解决我，甚至想通过离间我和我先生来达成目的，这就是这家的嘴脸。
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